Conditions générales de vente et d'utilisation

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l'utilisation du site Okinalife.com et les ventes de produits réalisées entre The Crimson Leviathan Limited et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après le « Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant validation de sa commande.

1. Identification du vendeur

Le Site est édité et exploité par :

The Crimson Leviathan Limited
RM 1911A, UNIT F, 19/F, Golden Bear Centre
66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
Numéro de certificat d'enregistrement : 77993894
Email : contact@okinalife.com

2. Objet

Les présentes CGV/CGU ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Okinalife au Client, ainsi que les conditions d'utilisation du Site.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l'objet d'une description précise indiquant ses caractéristiques essentielles.

Les photographies et visuels présentés sur le Site sont à but illustratif. Malgré le soin apporté à leur réalisation, ils ne sont pas contractuels et de légères variations (couleur, finition, dimensions) peuvent exister entre la photographie et le produit livré.

Okinalife se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en devise locale du pays de livraison, toutes taxes comprises lorsque celles-ci s'appliquent. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément lors de la validation du panier.

Okinalife se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être appliqués à l'entrée du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du Client.

5. Commande

Le processus de commande sur le Site se déroule selon les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier ;
2. Vérification du contenu du panier ;
3. Saisie des coordonnées de livraison et de facturation ;
4. Choix du mode de livraison ;
5. Acceptation des présentes CGV/CGU ;
6. Validation et paiement de la commande ;
7. Confirmation de commande par email.

La commande n'est définitivement validée qu'après acceptation du paiement par notre prestataire bancaire. Un email récapitulatif de commande est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.

Okinalife se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou d'adresse de livraison incomplète.

6. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express selon disponibilité). Les transactions sont sécurisées et traitées par nos prestataires de paiement agréés.

Les informations bancaires du Client sont chiffrées via le protocole SSL/TLS et ne sont jamais stockées sur les serveurs de Okinalife.

Le débit est effectué à la validation de la commande. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

7. Livraison

Les conditions, délais, zones et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison, accessible depuis le pied de page du Site et qui fait partie intégrante des présentes CGV/CGU.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucun retard de livraison n'ouvrira droit à des dommages et intérêts, sauf en cas de retard d'une durée déraisonnable au sens de la réglementation applicable.

Le transfert des risques s'opère à la remise du produit au Client.

8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les conditions d'exercice du droit de rétractation, les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible depuis le pied de page du Site et qui fait partie intégrante des présentes CGV/CGU.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :

• La garantie légale de conformité qui oblige le vendeur à délivrer un bien conforme au contrat et à répondre des défauts de conformité existant lors de la délivrance ;
• La garantie contre les vices cachés qui couvre les défauts cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel on le destine.

Pour faire valoir ces garanties, le Client doit contacter Okinalife à contact@okinalife.com en décrivant précisément le défaut constaté.

10. Responsabilité

Okinalife s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la qualité de ses produits et services. Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée :

• En cas de non-respect par le Client des recommandations d'utilisation, d'entretien ou de précautions figurant sur le produit ou dans sa notice ;
• En cas d'utilisation détournée ou inappropriée du produit ;
• En cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ;
• Pour les dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou du Site ;
• En cas d'interruption temporaire du Site pour maintenance, mise à jour ou pour toute cause indépendante de sa volonté.

Les produits proposés ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sauraient se substituer à un avis ou un traitement médical. En cas de doute concernant l'usage d'un produit, le Client doit consulter un professionnel de santé.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le Site (textes, images, logos, marques, graphismes, photographies, vidéos, codes source) est la propriété exclusive de The Crimson Leviathan Limited ou de ses partenaires, et est protégé par les législations relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou exploitation, totale ou partielle, des éléments du Site, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Okinalife.

12. Données personnelles

Les traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l'utilisation du Site et de l'exécution des commandes sont décrits dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du Site.

13. Cookies

Le Site utilise des cookies dont les modalités sont détaillées dans la Politique de confidentialité. Le Client peut paramétrer ses préférences à tout moment via le module de gestion des cookies.

14. Utilisation du Site

Le Client s'engage à utiliser le Site conformément à sa destination et aux présentes CGV/CGU. Sont notamment interdits :

• Tout usage frauduleux du Site ou des moyens de paiement ;
• Toute tentative d'intrusion, de piratage ou de perturbation du fonctionnement du Site ;
• L'extraction ou la reproduction non autorisée du contenu du Site ;
• L'utilisation de robots, scripts ou automatismes pour interagir avec le Site ;
• L'usurpation d'identité ou la communication d'informations fausses.

Okinalife se réserve le droit de suspendre ou de bloquer l'accès au Site à tout utilisateur enfreignant les présentes dispositions.

15. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le Client peut contacter le service client à contact@okinalife.com. Une réponse sera apportée sous 2 jours ouvrés maximum.

16. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige relatif à une commande, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client à contact@okinalife.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, les Clients consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent recourir gratuitement à une procédure de médiation. Ils peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit applicable au siège social du vendeur, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence habituelle du Client consommateur.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de The Crimson Leviathan Limited, sous réserve des règles d'ordre public applicables.

18. Modification des CGV/CGU

Okinalife se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment. Les CGV/CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client.

19. Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV/CGU sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision de justice, les autres stipulations conserveront leur force et leur portée.

20. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV/CGU, contactez-nous à contact@okinalife.com.