Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont The Crimson Leviathan Limited (ci-après « Okinalife », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site Okinalife.com (ci-après le « Site »).

En accédant au Site, en passant commande ou en nous transmettant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Responsable du traitement

The Crimson Leviathan Limited
RM 1911A, UNIT F, 19/F, Golden Bear Centre
66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
Numéro de certificat d'enregistrement : 77993894
Email : contact@okinalife.com

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
Données de commande : historique d'achat, produits consultés, panier, informations de livraison et de facturation.
Données de paiement : les informations bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de provenance, identifiants de cookies.
Données de communication : contenu des échanges avec notre service client.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes ;
Gérer votre relation client (questions, réclamations, retours, remboursements) ;
Vous envoyer des communications transactionnelles (confirmation de commande, suivi de livraison) ;
Vous adresser des communications commerciales si vous y avez consenti ;
Améliorer notre Site, nos produits et notre expérience utilisateur ;
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
Prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Bases légales

Les traitements reposent sur :

L'exécution du contrat pour le traitement des commandes et la relation client ;
Le consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels ;
L'intérêt légitime pour la prévention de la fraude et l'amélioration du Site ;
L'obligation légale pour la conservation des données comptables et fiscales.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires techniques (hébergement, plateforme e-commerce, outils d'analyse) ;
Nos prestataires de paiement ;
Nos transporteurs et prestataires logistiques ;
Nos partenaires publicitaires (Meta, Taboola, Outbrain, Google, MediaGo) à des fins de mesure et de personnalisation ;
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment notre plateforme e-commerce, nos outils d'analyse et nos partenaires publicitaires) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation).

7. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables) ;
Données client (compte) : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans d'inactivité ;
Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
Cookies : 13 mois maximum ;
Données de navigation : 25 mois maximum.

8. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser les publicités. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels.

Catégories de cookies utilisées :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies d'analyse : Google Analytics, mesure d'audience interne.
Cookies publicitaires : Meta Pixel (Facebook/Instagram), Taboola, Outbrain, MediaGo, Google Ads, RedTrack. Ils permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes et d'afficher des publicités personnalisées.
Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences (langue, devise).

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le module de gestion des cookies accessible en bas de page.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi ;
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@okinalife.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France : www.cnil.fr).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Les transactions sont chiffrées via le protocole SSL/TLS.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.